100%的接收——普通人容易聽喜歡聽的、愿意聽的、好聽的！這些是有選擇的接收。這樣做容易錯(cuò)過(guò)很多重要的信息；訓(xùn)練有素的教練能先把自己的標(biāo)準(zhǔn)放下，像電話的聽筒一樣，把所有的信息全部接收進(jìn)來(lái)，再加以整理、區(qū)分和取舍。這樣做能及時(shí)準(zhǔn)確地把握時(shí)機(jī)，達(dá)到有效溝通；
　　刻意沉默——心靈的成長(zhǎng)不是自己有話急著要說(shuō)，而是聽得懂、看得清！只有令自己閉上嘴巴，靜下心來(lái)并保持沉默，對(duì)方才有機(jī)會(huì)開口，有目的的沉默是為對(duì)方講話提供一個(gè)空間；
　　虛實(shí)結(jié)合——耳聽為虛，眼見為實(shí)！用耳朵聽、用眼睛觀察，并核對(duì)兩種信息是否一致？互為補(bǔ)充！互相配合！就可以虛實(shí)結(jié)合，洞穿對(duì)方的內(nèi)心世界；
　　適當(dāng)接觸——在必要的時(shí)候，輕觸對(duì)方的手臂和肩膀，輕拍對(duì)方的手背，這都表示了支持、鼓勵(lì)和自己在用心聆聽；
　　身體語(yǔ)言——把身體前傾、點(diǎn)頭、配合面部表情、微笑和眼睛視線的接觸，都向?qū)Ψ奖硎玖四阏趯Ｗ⒌鸟雎牐?br style="font-size: medium; white-space: normal; font-family: "Microsoft YaHei";"/>　　問(wèn)題引發(fā)——在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候就有關(guān)的內(nèi)容提出問(wèn)題，取得更深入的資料，向下挖掘，讓對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去；
　　正面回應(yīng)——不要在對(duì)方剛說(shuō)完話就作出評(píng)論式、批判式的回應(yīng)，這樣只會(huì)引起對(duì)方的防衛(wèi)，正面的回應(yīng)并不表示你完全認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，但卻表示你的理解和尊重；
　　頻道確認(rèn)——為了避免雙方產(chǎn)生誤解，在談到易于混淆的地方時(shí)，復(fù)述一下你聽到的東西，跟對(duì)方確認(rèn)一下你收到的信息是否和他保持一致？確保雙方在同一頻道上溝通；
　　表達(dá)感受——就對(duì)方的說(shuō)話內(nèi)容，作出相應(yīng)的感受和情緒反應(yīng)，真正地表達(dá)自己的內(nèi)心感受和回應(yīng)，是加強(qiáng)彼此溝通的重要方法；
　　眼神接觸——一雙會(huì)說(shuō)話的眼睛勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，有利于溝通的眼神有以下幾種：
　　好奇的目光：你對(duì)他講的內(nèi)容有興趣，他會(huì)更愿意說(shuō)的；
　　等待的目光：停下來(lái)等待的時(shí)候，讓對(duì)方感到你在渴望回應(yīng)；
　　支持的目光：用目光堅(jiān)定而有力地支持對(duì)方持續(xù)的溝通；
　　疑惑的目光：疑惑的眼神有時(shí)可以代替發(fā)問(wèn)；
　　理解欣賞的目光：理解和欣賞的目光會(huì)碰撞出更多共鳴的火花。